Xu hướng E-commerce 2014

Cuối năm, lướt qua một vài website về kinh doanh, công nghệ và e-commerce thì thấy các bạn ấy đã lên bài về dự đoán xu hướng cho năm 2014. Điểm qua về mặt thương mại điện tử thì có những xu hướng sau:

1. Big Data: Cái đồ quỷ này khá nhức đầu nhưng bây giờ hầu như những tập đoàn lớn đều đã đầu tư vào nghiên cứu, phân tích, triển khai.

2. SEO: Vẫn sống tốt và vẫn là một chiến lược hàng đầu cho bán hàng online

3. Mobile-Commerce: Mobile sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tham gia vào thương mại điện tử nhờ tính linh hoạt, tiện lợi của nó.

4. Social-Commerce: Cư dân mạng đã coi facebook, google+, pinterest, twitter là nơi tụ tập thường xuyên thì chẳng có lý do gì mà chúng ta không biến nơi này thành cái chợ.

5. Tăng trải nghiệm người dùng, dịch vụ hỗ trợ: Lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp triển khai e-Commerce sẽ không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà chính là cách đem đến cho khách hàng một trải nghiệm độc đáo, thú vị.

Internet

More about →

Ngân sách cho Inbound Matketing

Sự phát triển của những website mạng xã hội và những công cụ kĩ thuật đã khiến cho Inbound Marketing trở thành chiến thuật được tìm kiếm nhất trong năm 2012.

So sánh ngân sách dành cho Inbound Marketing giữa năm 2012 và những năm trước: 47% cao hơn, 42% không đổi, 11% thấp hơn.

Lý do tại sao các công ty gia tăng ngân sách dành cho Inbound Marketing: 54% đã thành công với Inbound, 11% tiết kiệm, 17% thay đổi ban quản trị, 18% lý do khác.

Inbound Marketing định hình lại chuyên marketing bằng cách khởi tạo ra những kĩ năng mới mẻ và tập trung vào nhiều lĩnh vực. Các marketing đã đổi thay cách thức làm việc khác hẳn so với 10-20 năm trước: 58% tốn hơn 6h mỗi tuần để vào các trang mạng xã hội một mình, 34% tốn hơn 11h mỗi tuần để vào mạng xã hội.

Tỷ lệ tăng trưởng hằng năm của Social Media là 34% theo các kết quả điều tra chuyên sâu về lĩnh vực Inbound Marketing.

Inbound Marketing phù hợp cho công ty nhỏ. Trung bình các doanh nghiệp nhỏ đầu tư cho Inbound Marketing nhiều hơn các doanh nghiệp lớp. Tỉ lệ % ngân sách đầu tư cho Inbound Marketing vào năm 2012 đối với doanh nghiệp nhỏ (1-5 nhân viên) là 43% và doanh nghiệp lớn (trên 500 nhân viên) là 21%. Bởi vì các doanh nghiệp nhỏ sử dụng nhiều chiến thuật Inbound Marketing hơn.

Phân bổ ngân sách cho các công cụ trong việc tìm kiếm khách hàng của công ty nhỏ, công ty lớn trong các mảng Social Media, SEO, Blogs, Email Marketing thuộc Inbound Marketing và các mảng Trade Shows, Paid Search, Direct Mail, Telemarketing thuộc Outbound Marketing.

Ưu điểm của Inbound Marketing so với Outbound Marketing là tốn ít chi phí nhưng lại được nhiều khách hàng hơn. Không phải khách hàng rẻ, mà vì thật ra họ rất nhiều. Cùng xem sự thành công của Inbound Marketing đã tác động đến khách hàng như thế nào.

- Targeted Landing Page Creation: Doanh nghiệp có hơn 40 trang Landing pages thường có lượt truy cập cao gấp 10 lần các doanh nghiệp chỉ có từ 1-5 trang.

- Facebook Reach: Doanh nghiệp có từ 1000 fans trong fanpage thường có khả năng tìm được khách hàng hơn gấp 12 lần so với những doanh nghiệp chỉ có từ 1-25 fans.

- Twitter Reach: Doanh nghiệp có 1000 follower trong Twitter thường có khả năng tìm ra khách hàng cao gấp 10 lần doanh nghiệp chỉ có 1-5 follower.

- Blog size: Doanh nghiệp có hơn 200 bài viết trên blog có khả năng tìm ra khách hàng cao gấp 3,5 lần các doanh nghiệp chỉ viết khoảng 20 bài. – 3,5 lần.

Ngoài việc tìm ra khách hàng tiềm năng, Inbound Marketing còn giúp chuyển họ thành khách mua hàng/sử dụng dịch vụ với tỉ lệ cao hơn Outbound Marketing. Tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng: SEO 15%, Direct Traffic 15%, Referrals 9%, Paid Search 7%, Social Media 4%, Outbound Marketing 2%.

[inboundcafe.com]

More about →

Inbound Marketing là gì ?

Inbound Marketing lần đầu tiên được nhắc đến vào năm 2005 bởi Brian Halligan – CEO & Đồng sáng lập Hubspot. Thuật ngữ này được dựa trên quan điểm nhận được sự chú ý của các khách hàng tiềm năng, để bản thân mình dễ dàng được tìm thấy và lôi kéo các khách hàng đến với website của mình bằng cách tạo ra những nội dung giá trị cho khách hàng để họ tự tìm đến và trở thành khách hàng trung thành mà không phải làm phiền họ bằng những tin nhắn rác hay những chiêu quảng cáo phản cảm.

 Trong một chiến lược Inbound Marketing có ba giai đoạn chính: Được tìm thấy (Get Found), Chuyển đổi (Convert) và Phân tích (Analyze).

Được tìm thấy: Tạo nội dung, tối ưu hóa các trang web, tham gia vào các mạng xã hội và thu hút những khách hàng chất lượng vào website của bạn.

Chuyển đổi: tạo ra khách hàng tiềm năng (lead), dẫn họ đến website của bạn, gắn kết họ bằng những email tự động được cá nhân hóa và cung cấp thông tin bổ sung cho đội bán hàng của công ty bạn.

Phân tích: Phân tích những nỗ lực marketing của bạn để có thể đưa ra những quyết định sáng suốt hơn và báo cáo tỷ lệ hoàn vốn đầu tư thực tế từ hoạt động marketing đã thực hiện.

Inbound Marketing được chia thành 5 giai đoạn:

• Thu hút lượng truy cập.
• Chuyển đổi khách ghé thăm thành khách hàng tiềm năng (leads).
• Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện thực (sales).
• Chuyển khách hàng thành khách hàng nhắc lại thường xuyên.
• Phân tích để phát triển liên tục.

Về cơ bản, mô hình mới này chỉ khác mô hình ban đầu ở chỗ mô hình mới tách giai đoạn Chuyển đổi thành 3 giai đoạn nhỏ hơn.

Các hình thức cơ bản của Inbound Marketing gồm có: nhật ký mở (blog), bưu thiếp (postcards), video, sách điện tử (ebook), bản tin điện tử (newsletter), tường thuật (whitepaper), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), marketing mạng xã hội (SMM) và một số hình thức khác của marketing nội dung. Bên cạnh những hình thức của Inbound Marketing, cũng xin được điểm ra các hình thức của mô hình ngược lại – Outbound Marketing – gồm có kêu gọi mua hàng, cold-calling, thư giấy trực tiếp, quảng cáo trên truyền thanh, truyền hình, tờ rơi quảng cáo, hội chợ và các hình thức marketing truyền thống khác.

Phần 1: Vì sao nên chọn Inbound Marketing?

Inbound Marketing hữu ích hơn hẳn ở chỗ nó đạt được khách hàng bằng cách thu hút và nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng với những nội dung độc đao, những dữ liệu và các dịch vụ khách hàng, không phải spam làm phiền họ. Nói một cách hình ảnh, Inbound Marketing như một thanh nam châm để hút khách hàng một cách tự nhiên, không phải bằng cách giáng những đòn liên tiếp lên đầu họ bằng các búa tạ nặng nề và lạnh lẽo. Inbound Marketing tiết kiệm chi phí hơn hẳn so với các hình thức marketing truyền thống. Theo báo cáo về thực trạng Inbound Marketing 2012, những công ty tập trung vào Inbound Marketing thu hút khách hàng tiềm năng với chi phí trung bình thấp hơn đến 62% so với các công ty tập trung đầu tư cho Outbound Marketing.

Tại sao Inbound Marketing lại kỳ diệu đến như vậy?

Hãy nhìn vào quy trình marketing và bán hàng như chiếc phễu. Những khách hàng tiềm năng đầu tiên đến với chúng ta từ trên miệng phễu và những khách hàng hài long thoát ra từ đáy phễu. Là một marketer, mục tiêu của bạn phải tối đa hóa cả số lượng người bước vào miệng phễu và những người bước ra khỏi đáy phễu trên cương vị là khách hàng thực tế. Inbound Marketing sử dụng 3 loại chiến thuật để thực hiện điều này:

Được tìm thấy — Những chiến thuật như viết blog, SEO nhằm thu hút các khách hàng chất lượng ghé thăm website của bạn.

Chuyển đổi — Những chiến thuật như tạo các trang đích (landing pages) và nuôi khách hàng tiềm năng (lead nurturing) nhằm chuyển đổi những khách hàng ghé thăm website thành khách hàng tiềm năng, và khách hàng tiềm năng thành các khách hàng trung thành.

Phân tích — Những chiến thuật nhằm cải thiện hiệu quả của cả quá trình – để tìm được đúng khách hàng ngay từ miệng phễu và khi ra khỏi đáy phễu.

Phần 2: Các chiến thuật để Được tìm thấy của Inbound Marketing

Các chiến thuật Được tìm thấy giúp bạn lôi kéo được khách ghé thăm website (chính là các khách hàng tiềm năng trên miệng phễu). Đây là các chiến thuật marketing quan trọng nhất vì chúng là công việc xây dựng một nền móng: Bạn không thể xây dựng điều gì đó mà không có nền móng. Nếu bạn không có khách ghé thăm website, bạn không thể tạo ra các khách hàng tiềm năng được. Đây là một số chiến lược quan trọng:

Viết blog (Blogging) — Inbound Marketing bắt đầu bằng việc viết blog. Blog là cách tốt nhất để thu hút lượng truy cập. Các công ty có blog thu hút được nhiều hơn 55% khách hàng tiềm năng so với những công ty không có blog. Để được các khách hàng mục tiêu tìm thấy, bạn cần có nội dung hấp dẫn họ. Và blog của bạn là ngôi nhà cho các nội dung đó.

Tối đa hóa công cụ tìm kiếm (SEO) — Khách hàng của bạn bắt đầu quy trình mua hàng trực tuyến thường với một công cụ tìm kiếm. Và bạn cần chắc chắn được liệt kê ngay khi họ cần đến. Để đạt được điều này, bạn cần cẩn thận, tỉ mỉ trong việc lựa chọn từ khóa, tối ưu hóa website của bạn, tạo nội dung và xây dựng hệ thống liên kết.

Mạng xã hội (Social Media) — Ngày nay khi con người lên mạng, họ thường giao tiếp với bạn bè, hỏi, đáp, chia sẻ và thảo luận một loạt các chủ đề. Là một marketer bạn muốn nội dung của bạn thành phần trung tâm của cuộc thảo luận trong lĩnh vực của mình. Nếu nội dung của bạn là một phần cuộc đối thoại, bạn sẽ có thể kéo họ đến với website và đưa họ lên miệng chiếc phễu marketing bán hàng của bạn.

Marketing nội dung (Content marketing) — Marketing nội dung là một chiến thuật khác để bạn được tìm thấy. Cũng giống như việc viết blog, marketing nội dung là việc xuất bản những nội dung hấp dẫn lôi cuốn mọi người đến website. Nhưng không giống viết blog, marketing nội dung không giới hạn với một kênh cụ thể – đó là ý tưởng chung của việc dùng nội dung để kéo mọi người đến website của bạn. Nó có thể bao gồm video, whitepapers, webinars hay các loại nội dung khác.

Phần 3: Các chiến thuật Chuyển đổi của Inbound Marketing

Các chiến thuật Chuyển đổi giúp bạn đón tiếp những khách hàng đã ghé thăm bạn qua blog, mạng xã hội và SEO và biến họ thành các khách hàng trực tiếp và trả tiền cho các sản phẩm dịch vụ của bạn. Nếu không có các chiến thuật Chuyển đổi, dù bạn có tạo ra bất kỳ hoạt động nào trên website chăng nữa, bạn cũng không thể đạt được doanh thu. Dưới đây là các chiến thuật Chuyển đổi quan trọng:

Lời kêu gọi hành động (Calls to Action – CTA) — Bạn nên bắt đầu tương tác với người ghé thăm website và tương tác với họ trong suốt quá trình bán hàng như thế nào? Hãy khuyến khích họ hành động – có thể là tải một tài liệu, hoặc đăng ký vào một hội thảo trực tuyến – bằng các nút, hoặc đường dẫn với nội dung yêu cầu, VD: “Hãy download tài liệu này”. Hoặc “Hãy đăng ký hội thảo”. Nếu bạn không có đủ những kêu gọi hành động, hoặc lời kêu gọi của bạn không đủ thôi thúc, bạn sẽ không có được khách hàng tiềm năng.

Trang đích (Landing Page) — Khi một khách ghé thăm website click vào một CTA, họ cần được đưa đến một trang đích nào đó nơi mà lời mời chào được đáp ứng, và đó là nơi các khách hàng tiềm năng điền vào các thông tin mà đội bán hàng của bạn có thể sử dụng để bắt đầu quá trình chuyển đổi. Ví dụ, khi bạn mời họ tải một tài liệu, trang đích sẽ là trang mà khách ghé thăm gửi các thông tin bạn yêu cầu với mong muốn để tải tài liệu, từ đó, khi bạn có thông tin của họ, họ trở thành khách hàng tiềm năng (lead) của bạn.

Email Marketing — Với các thông tin bạn có được từ việc họ click vào CTA, điền vào trang đích và download tài liệu của bạn, họ vẫn chưa thể trở thành một khách hàng thực thụ. Bạn cần nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng đó. Và Email marketing là một cách giúp bạn thực hiện điều đó. Một loại email tập trung vòa những nội dung hấp dẫn, phù hợp sẽ tạo dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng và giúp họ sẵn sàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn.

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (Lead Nurturing) — là việc email marketing được kết cấu theo một loạt các thư điện tử chứa các nội dung tuần tự. Các chiến dịch email thường được kích hoạt bởi các trang đích nhất định. Bởi tính tuần tự và được kích hoạt trước, các chiến dịch này trở nên hợp lý hơn và dễ dàng tương tác với khách hàng tiềm năng hơn.

Tự động hóa Marketing (Marketing Automation) — Tự động hóa marketing nhằm diễn tả hoạt động email marketing và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong đó trình tự và nội dung email được dựa trên dữ liệu khách hàng đã cho phép bạn thu thập. Ví dụ: khi khách hàng đăng ký bản tin hàng tuần của bạn, bạn có thể gửi họ các email đều đặt hàng tuần tóm tắt nội dung mới trên website của bạn. Nhưng nếu họ thích được nhận thông tin trên Facebook hơn và chỉ muốn tập trung vào một số trang nhất định trên website của bạn, bạn sẽ có thể thay đổi chiến thuật cũng như thông điệp bạn đưa ra cho họ.

Phần 4: Các chiến thuật Phân tích của Inbound Marketing

Analysis là mục quan trọng thứ ba trong các chiến thuật Inbound Marketing của bạn. Khi bạn đã bắt đầu thu hút được khách hàng ghé thăm website của bạn qua blog, mạng xã hội và SEO, bạn đã bắt đầu chuyển khách ghé thăm website thành khách hàng tiềm năng và khách hàng thực tế, bạn cần phân tích đánh giá chiếc phễu marketing và bán hàng của bạn và chỉ ra những cách để nó trở nên hiệu quả hơn. Các thước đo quan trọng (Key Metrics ) — Hầu hết các Inbound Marketer sử dụng chiếc phễu marketing bán hàng để làm cơ sở cho quá trình phân tích của họ. Họ nhìn vào các thước đo như sau:

Lượng truy cập Website (Website visitors) — Con số trên miệng phễu: đây là những người đã tìm thấy website của bạn. Họ cần được chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng và sau đó trở thành các khách hàng thực tế.

Khách hàng tiềm năng (Leads) — Con số đo ở đoạn giữa phễu. Những người này ghé thăm website và làm gì đó để khác nhận danh tích. Một khi những khách ghé thăm này xác nhận danh tích và trở thành khách hàng tiềm năng, bạn có thể bắt đầu cuộc đối thoại cần thiết để biến họ thành khách hàng thực tế.

Khách hàng thực tế (Customers) — Chính là mục tiêu của bạn ở đáy phễu!

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rates) — Là tỉ lệ những người chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo.

Điểm chuẩn (Benchmarks) — Là các dữ liệu làm căn cứ giúp bạn đánh giá so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ các điểm chuẩn về tỷ lệ chuyển đổi cho phép bạn thấy tương quan về tỷ lệ chuyển đổi giữa công ty bạn và các công ty tương tự.

Hiệu suất của nội dung (Content Performance) — Mỗi loại nội dung bạn tạo ra cần được theo dõi độc lập. Bạn muốn thấy từng loại nội dung lôi kéo được khách ghé thăm website của bạn như thế nào, mức độ thường xuyên sử dụng đối với từng mục, từng loại nội dung đó trong từng giai đoạn của quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế.

Phương pháp phân tích — Qúa trình phân tích trong Inbound Marketing cần được bắt đầu với một loạt câu hỏi nhằm chỉ ra nơi nào chứa cơ hội tốt nhất bạn có thể nắm bắt để có thể tăng lượng bán hàng. Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể cân nhắc để bắt đầu:

Lượng khách truy cập website của bạn so với đối thủ? – Nếu bạn ở phía sau đối thủ, bạn cần phải làm gì đó để tang lượng truy cập, nếu bạn đã vượt qua đối thủ, hãy chuyển đến câu hỏi tiếp.

Bạn có đạt được nhiều khách hàng tiềm năng như đối thủ không? Nếu bạn bị tụt sau về tỷ lệ chuyển đổi khách ghét thăm => khách tiềm năng, bạn cần đào sâu vào đoạn giữa cái phễu và tìm ra các cách thức để cải thiện kết quả của bạn.

Có phải bạn hài lòng với khối lượng khách hàng tiềm năng, nhưng không thật hài lòng với doanh số bán hàng? Hãy kiểm tra quá trình bán hàng (ở phần đáy phễu). Bạn có thể làm gì để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tốt hơn, và phát triển kỹ năng bán hàng như thế nào để có thể chuyển đổi được nhiều khách hàng tiềm năng hơn?

Đặt mục tiêu — Công đoạn phân tích cho phép các công ty thiết lập và theo dõi các mục tiêu marketing nhất định. Khi bạn đã xác định được các thước đo chủ đạo và bắt đầu thực hiện công đoạn phân tích, bạn cần đi theo các bước sau để thiết lập các mục tiêu kinh doanh cụ thể:

Đặt mục tiêu khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng— cho quý tới? Năm tới?

Chương trình marketing nào để đạt được các mục tiêu đó? — Với tỉ lệ chuyển đổi đã đặt ra, bạn cần bao nhiêu khách hàng tiềm năng để đạt được doanh số bán hàng mục tiêu?

Cần bao nhiêu khách ghé thăm website? — Bạn cần làm gì để đạt được lượng truy cập đó? Cùng như cách thức để bạn nâng cao tỉ lệ chuyển đổi.

[Sưu tầm]

More about →

Để quảng cáo hiệu quả trên Facebook

Quảng cáo trên Facebook có 3 hình thức chính: Facebook Ads – Sponsored Stories – Post Engagement, mỗi hình thức phù hợp với một mục tiêu marketing nhất định và mang lại hiệu quả khác nhau. Cùng tìm hiểu về 3 hình thức quảng cáo trên Facebook để thấy bạn phù hợp và nên lựa chọn hình thức nào?

Điểm giống nhau ở cả 3 hình thức:

• Chi phí tính theo click (CPC) hoặc theo lượt hiển thị (CPM)
• Lựa chọn tiếp cận người xem theo: Độ tuổi, Giới tính, Địa lý, Ngôn ngữ, Sở thích, Tình trạng hôn nhân, Học vấn…

1. Facebook Ads

Mẫu quảng cáo truyền thống trên Facebook

• Mẫu quảng cáo bao gồm 1 hình ảnh 100×72 px, dòng tiêu đề tối đa 25 ký tự, đoạn mô tả tối đa 90 ký tự
• Chỉ hiển thị bên phải trang Facebook.
• Link trực tiếp về website của khách hàng.

2. Sponsored Stories

Quảng cáo Facebook dạng Sponsored Stories của Vietjet Air do Infolinks thực hiện.

• Mẫu quảng cáo gồm 1 hình ảnh + text được lấy tự động từ Fanpage, hoặc 1 post trong Fanpage
• Có thể hiển thị trong News Feed
• Link về Fanpage hoặc 1 post trong Fanpage
• Tiếp cận người xem theo: Fan của Fanpage, Friends của Fan của Fanpage
• Người xem có thể trực tiếp Like Fanpage, Share – Comment ngay trên mẫu quảng cáo

3. Post Engagement hay Promoted Post

Facebook Post Engagement / Promoted Post

• Mẫu quảng cáo gồm 1 hình ảnh + text được lấy tự động từ 1 post trong Fanpage
• Chỉ hiển thị trong News Feed
• Link về 1 post trong Fanpage
• Tiếp cận người xem theo: Fan của Fanpage, Friends của Fan của Fanpage
• Người xem có thể trực tiếp Like fanpage, Share – Comment post ngay khi trên mẫu quảng cáo

Vậy lựa chọn hình thức quảng cáo nào trên Facebook là phù hợp?

Dựa vào mô hình AISAS do Densu đề xuất về hành vi của người dùng bạn sẽ thấy được giai đoạn nào lựa chọn hình thức nào là phù hợp.

Mô hình AISAS của Densu

Attention – Gây chú ý:

Gây chú ý với 1 sản phẩm mới thông qua Facebook là một lựa chọn hết sức phù hợp, Facebook có gần 10 triệu người dùng tại Việt Nam (Tháng 11/2012) chiếm 30% lượng người dùng internet, độ tuổi tập trung từ 18 – 30, và tăng thêm khoảng 500.000 người dùng mới mỗi tháng. Quảng cáo trên Facebook dễ dàng và hết sức nhanh chóng tiếp cận toàn bộ hay một phần lượng khách hàng rộng lớn này.

Gây chú ý với 1 Fanpage mới là khá khó khăn. Từ việc xây dựng nội dung thật tốt và đều đặn, hay tổ chức các cuộc thi thì giải pháp nhanh và phù hợp nhất là làm quảng cáo Facebook Ads để gây sự chú ý cho đúng khách hàng tiềm năng (độ tuổi, giới tính, khu vực…).

Hãy xem 1 biểu đồ thể hiện khả năng và số lượng người dùng tiếp cận Fanpage thông qua quảng cáo “tăng vọt” như thế nào (một chiến dịch Infolinks đã thực hiện cho khách hàng)

Lượng người tiếp cận đến Fanpage tăng vọt sau 3 ngày quảng cáo

Và đây là số lượng fan của 1 Fanpage tăng nhanh sau khi làm quảng cáo trên Facebook (một chiến dịch Infolinks đã thực hiện cho khách hàng):

Lượng fan tăng nhanh thông qua quảng cáo trên Facebook

Interest –  Thích:

Khi đã đạt được mục tiêu gây sự chú ý hay tăng độ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm mới hoặc đạt được mục tiêu về số lượng fan cho Fanpage, bạn có thể gây sự thích thú bằng cách sử dụng Sponsored Stories kết hợp với Promoted Post và cần phải target đúng đối tượng khách hàng tiềm năng chính là những người đã và có khả năng sẽ thích sản phẩm của bạn, chỉ cần chọn target audience là Fans + Friends of Fans + tùy chọn theo sở thích cho các mẫu quảng cáo của bạn.

Search / Action – Tìm kiếm / Mua hàng:

Sau  khi khách hàng thích thú sản phẩm của bạn thông qua việc nhìn thấy và click vào các mẫu quảng cáo họ có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm (95% là Googe) để tìm hiểu thêm và mua sản phẩm (Action). Việc của bạn là đón sẵn ở đó bằng cách sử dụng Quảng cáo Google hay làm SEO!

Hoặc khi click vào mẫu quảng cáo trên Facebook khách hàng sẽ được dẫn ngay tới website hay Fanpage của bạn. Việc còn lại của bạn là thuyết phục họ Action mà thôi!

Share – Chia sẻ:

Khách hàng sau khi mua cảm thấy hài lòng và thích thú, họ sẽ quay lại Fanpage của bạn để cảm ơn, khen ngợi, bấm Like… Vậy làm sao để cho càng nhiều người khác biết về những lời khen quý giá đó? Sponsored Stories là câu trả lời phù hợp nhất.

Khách hàng thể hiện sự thích thú thông qua Sponsored Story (một chiến dịch Infolinks đã thực hiện cho khách hàng):

Khách hàng thể hiện sự thích thú thông qua Sponsored Story

Facebook nói:

“Word of mouth is the strongest form of advertising. When someone interacts with your business on Facebook it creates a story. People can see when their friends endorse your business by liking your Page or connecting with it, and it can influence their own purchasing decisions”.  Hãy đặt câu hỏi “Nếu bạn thấy ai đó Like một post của Fanpage nào đó, liệu bạn có tò mò để click vào xem thử hay không? Nhất là khi người đó lại là bạn của bạn” –> Sponsored Stories là một hình thức cực kỳ hiệu quả để tạo hiệu ứng truyền miệng và gây ảnh hưởng đến đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.

Và để đạt hiệu quả tối đa:

Quảng cáo Facebook chỉ là một trong nhiều kênh của online marketing, và để bán hàng tốt, doanh số tăng cao bạn cần phải có một chiến lược online marketing tổng thể. Từ việc tối ưu website, tối ưu landing page, đến kết hợp các công cụ khác như quảng cáo Google, SEO… và các chương trình khuyến mại đi kèm, chính sách giá, chất lượng sản phẩm, cách thức phân phối… Lên kế hoạch và triển khai tốt các công việc này chắc chắn bạn sẽ có một chiến dịch marketing thành công!

Internet

More about →

Hướng dẫn chèn button Pinterest Pin vào ảnh Blog

Vai trò của Social là rất quan trọng đối với các chỉ số của Google, trong đó Pinterest cũng chiếm 1 vị trí rất quan trọng,  hơn cả Tweets. Tuy nhiên so với phương pháp Pin thủ công bạn phải chọn đúng ảnh để Pin sau đó phải điền các thông tin bằng tay trước khi Pin và đó chính là lý do bạn nên cài đặt ứng dụng này vào web, blog để có thể dễ dàng hơn trong thao tác, ưu điểm của nó:

• Tự động lấy tiêu đề bài viết và URL một cách chính xác nhất. 

• Tự động điền vào phần mô tả với tiêu đề của bài viết.

• Tương thích trên tất cả các trình duyệt Firefox, Chrome và Internet Explorer 

Vai trò của mạng xã hội

Để cài đặt các bạn làm theo các bước:

1. Đăng nhập Blogger Template > Edit HTML.
2. với WordPress: Go to Administration > Appearance > Editor > footer.php.
3. Tìm kiếm vị trí thẻ </body> 
4. Coppy và dán đoạn code bên dưới ngay phía trên thẻ </body> sau đó save lại

<script>
//<![CDATA[
var bs_pinButtonURL = "https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhaiMI8qYY4SPM8brjlifD60Qnj48-fFChqeQfQAuaVgAepfTQ-HeQYWh7u9MHgS-YSYKDkNqEvM7wlzlUPv-KIhGM6VFejkoAfRWHML12SC7H77D8IPn0mATHe3Uv-uflON95rn1vvXtx0/s1600/pinterestx1_72.png";
var bs_pinButtonPos = "center";
var bs_pinPrefix = "";
var bs_pinSuffix = "";
//]]>
</script>
<script src='http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.8.2/jquery.min.js' type='text/javascript'></script>
<script id='bs_pinOnHover' src='http://greenlava-code.googlecode.com/svn/trunk/publicscripts/bs_pinOnHoverv1_min.js' type='text/javascript'>
// This Pinterest Hover Button is brought to you by bloggersentral.com.
// Visit http://www.bloggersentral.com/2012/11/pinterest-pin-it-button-on-image-hover.html for details.
// Feel free to use and share, but please keep this notice intact.
</script>

Thay đổi vị trí xuất hiện của icon theo vị trí bạn muốn var bs_pinButtonPos

• topleft

• topright

• bottomleft

• bottomright

Bạn có thể thay thế icon của riêng bạn thay vì icon mặc định của pinterest tại var bs_pinButtonURL

Tua rua

More about →

7 thống kê giúp bạn nâng cao hiệu quả truyền thông Facebook

Một trong những vấn đề thường được thảo luận khi làm Facebook Marketing là “Thời điểm thích hợp nhất để đăng bài viết lên Facebook là khi nào?”. Điều này sẽ giúp bạn được chú ý nhiều hơn, bạn sẽ gắn kết hơn với cộng đồng và mang lại lợi ích cho tất cả mọi người.

1. Hình ảnh giúp tăng tương tác thêm 39%

Không những bài viết có kèm hình ảnh được chú ý hơn các loại khác như liên kết, video hoặc văn bản thông thường, mà thực sự nó chiếm đến 93% tổng số bài viết nổi bật. Theo Kissmetrics, so với những bài đăng chỉ có chữ, thì hình ảnh nhận được nhiều hơn 53% like, 104% comments và hơn 84% nhấp chuột vào đường dẫn (rất ấn tượng). Và như tôi đã đề cập trước đây, sử dụng hình ảnh dường như là cách trình bày tốt nhất.

Dữ liệu của Wishpond cho biết: Về tổng quát, bài viết kèm hình ảnh có được sự quan tâm cao hơn 120% so với bài viết bình thường, và album ảnh giúp tăng sự quan tâm lên đến 180%. Đây là một sự ngạc nhiên đối với tôi, có vẻ như là nếu bạn có nhiều hình ảnh để chia sẻ, bạn nên đưa nó vào 1 album ảnh sẽ tốt hơn là để từng hình ảnh riêng biệt.

2. Bài viết ngắn được quan tâm nhiều hơn 23%

Trước hết, các bài viết ngắn sẽ tiện cho việc đăng lên Twitter. Viết bài dưới 250 từ có thể giúp bạn có được sự quan tâm cao hơn 60% so với các dạng bài khác. Nếu bạn giảm xuống ít nhất 80 ký tự, con số này có thể lên đến 66%.

Thực tế, những bài viết trọng tâm, nhanh gọn và chính xác là những viết bài đem đến hiệu quả nhiều nhất. Có lẽ đó là lý do tại sao các fan của Facebook lại thích bài viết có hình ảnh đến như vậy.

3. Sử dụng emoticons (biểu tượng cảm xúc) tăng comments lên đến 33%

Nếu bạn nghĩ rằng emoticons chỉ dành cho thanh thiếu niên thì bạn nên suy nghĩ lại. Theo diễn đàn về đồ họa hình ảnh AMEX, emoticons có thể dẫn đến sự khác biệt lớn về tỷ lệ quan tâm của bạn. Việc đưa emoticons vào bài viết không chỉ thu hút hơn 33% sự quan tâm mà nó còn được chia sẻ tốt hơn 33%. Thậm chí nó còn nhận được nhiều 57% số lượng like so với các bài viết không kèm emoticons.

Xu hướng sử dụng moticons đã tạo ra cảm giác thân thiết hơn trong việc giao tiếp, và hầu như tất cả người sử dụng đều thích nó

4. Tỷ lệ gắn kết vào thứ năm và thứ sáu cao hơn 18%

Nghiên cứu của Buddymedia thấy rằng, so với những ngày khác trong tuần, tỷ lệ dành thời gian cho Facebook cao hơn 18% vào thứ Năm và thứ Sáu. Họ cho biết: “Họ càng làm việc ít thì họ càng dùng Facebook nhiều.”

Xác định ngày tốt nhất để viết bài:

Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng, trong các bài viết từ thứ 2 đến thứ 6, 86% sự gắn kết nằm ở những bài đăng vào thứ 5 và thứ 6. Nói một cách tổng quát, thời gian tốt nhất cho việc đăng bài viết mới là vào cuối tuần. Cuộc nghiên cứu này cũng cho thấy Facebook cho thấy “chỉ số hạnh phúc” của người dùng tăng 10% vào thứ 6.

Trung bình, số người chú ý các bài viết từ thứ 2 đến thứ 4 chỉ xấp xỉ 3.5% và tăng lên 18% vào thứ 7. Nghiên cứu cũng xem xét nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm thể thao, bán lẻ, mua bán ô tô và chăm sóc sức khỏe, để xem ngày nào là tốt nhất trong mỗi lĩnh vực. Mặc dù có sự khác nhau, nhưng hầu hết họ dùng Facebook vào khoảng cuối tuần, từ thứ Tư đến thứ Sáu. Dường như không có lĩnh vực nào sử dụng Facebook vào thứ Hai hoặc thứ Ba.

5. Đặt câu hỏi giúp tăng 100% bình luận

Nếu bạn muốn được comments trả lời lại, bạn nên đặt câu hỏi. Theo Kissmetrics, bạn sẽ nhận được số phần hồi nhiều gấp đôi so với những bài chỉ gồm văn bản. HubSpot cũng chia sẻ một phát hiện tương tự, mặc dù các nghiên cứu này chỉ ra rằng bài viết câu hỏi thường được ít người bấm like và share hơn các loại bài viết khác.

Tôi thấy thật thú vị khi nghiên cứu của HubSpot đã chỉ ra các kết quả tương tự. Những từ khóa thu hút sự chú ý nhiều nhất là “Có nên”, “Có thể” “Cái nào” và “Ai”. Điều này làm tôi nghĩ những câu hỏi đóng sẽ hạn chế việc lựa chọn câu trả lời, nhưng lại thu hút số comments cao hơn. Câu hỏi mở như “tại sao” và “như thế nào” sẽ làm cho người ta phải suy nghĩ nhiều hơn để đưa ra câu trả lời chính xác.

6. 35% người bấm like một trang Facebook để tham gia các cuộc thi

Nếu bạn đang muốn thu hút fan mới, có vẻ như mở một cuộc thi là cách được khuyến khích sử dụng nhất. Một báo cáo hồi đầu năm nay cho thấy 35% người dùng đã bấm like các trang Facebook mục đích chỉ để tham gia các cuộc thi. Hình thức thi “đặt tên cho bức ảnh” thật sự mang lại lượt comments cao gấp 5,5 lần so với các bài viết bình thường.

Trong báo cáo của Buddymedia, các từ khóa liên quan đến cuộc thi như người chiến thắng, điều kiện tham gia, cuộc thi, sự thúc tiến đều thu hút sự tham gia nhiều hơn.

7. 42% người dùng bấm like để được nhận phiếu giảm giá

Theo Social Stacked, 42% số người bấm like một trang Facebook để có được phiếu giảm giá hoặc được giảm giá. Một nghiên cứu của Wildfire Interactive cho thấy rằng các chiến dịch quảng cáo dựa trên việc phát phiếu giảm giá mua hàng nhận được tỷ lệ quan tâm cao nhất. Quà tặng và rút thăm trúng thưởng cũng nhận được sự quan tâm rất cao, chỉ xếp sau phiếu giảm giá.

Nguồn Sưu Tầm

More about →